Purwono, H. (2018). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA CABANG BASUKI RAHMAT MALANG. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 17(3). Diambil dari http://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/180