JUMADI, J.; NASER, J. A.; WAHYONO, G. B. Mengembangkan Loyalitas Melalui Strategi Kualitas Layanan dan Kepercayaan Pada Industri Perbankan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, v. 20, n. 2, p. 46-55, 16 Jul. 2019.