Purwono, H. (2018) “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA CABANG BASUKI RAHMAT MALANG”, Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 17(3). Tersedia pada: http://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/180 (Diakses: 20Mei2024).