(Book) Kepuasan Wisatawan sebagai Penentuan Positioning

Abstract

Pentingnya peranan pariwisata dalam membangun perekonomian suatu negara sudah tidak diragukan lagi. Sejak beberapa tahun terakhir ini, banyak negara di dunia telah mengelola industri pariwisata yang berorientasi pada pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen yang semakin kompleks. Beberapa program pemasaran menarik telah menjadi perhatian yang serius untuk dilakukan pada pasar sasaran, tidak terkecuali mengukur kepuasan wisatawan. Kepuasan wisatawan merupakan faktor yang sangat diharapkan terwujud karena produk apapun yang diproduksi oleh produsen akan bermuara pada konsumen. Terlebih lagi dalam industri pariwisata, kepuasan wisatawan menjadi salah satu tolak ukur dalam menentukan keberhasilan pariwisata....