ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA NASABAH BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JOMBANG)

Wildan Habibi

About Journal

Jurnal Ekonomi dan Manajemen dengan ISSN: 2614-4212 (online), 1411-5794 (cetak) merupakan jurnal yang dikelola oleh Program Pascasarjana Universitas Gajayana. Jurnal Ekonomi dan Manajemen merupakan media informasi dan komunikasi bagi para praktisi, peneliti, dan akademisi yang terlibat dan memperhatikan perkembangan ekonomi, manajemen dan bisnis, serta memuat hasil penelitian dan hasil pemikiran baik konseptual maupun aplikasi teori di bidang Ekonomi, Bisnis, dan Manajemen, termasuk manajemen pendidikan, manajemen startegis, manajemen pemasaran, manajemen hubungan masyarakat, manajemen operasional, manajemen rantai pasok, manajemen pengadaan, manajemen sumber daya manusia, manajemen keuangan dan akuntansi, manajemen kewirausahaan, manajemen organisasi, manajemen teknologi dan informasi, manajemen R&D, manajemen proyek, manajemen risiko, manajemen kualitas, manajemen inovasi, manajemen perubahan serta tidak menutup kemungkinan pada bidang manajemen lainnya.

Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEM) memfokuskan diri pada riset tentang Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi. Pendekatan metode penelitian meliputi : Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Methode. Topik utama pada Jurnal JEM adalah :
• Financial Accounting
• Management Accounting
• Accounting and Financial Management
• Auditing
• Corporate Governance
• Behavioral Accounting (Including Ethics and Professionalism)
• Taxation
• Capital Markets and Investments
• Accounting for Banking and insurance
• Human Resource Management
• Marketing Management
• Financial Management
• Financial Behavioral

Principal Contact
Devi Rahmayanti
ST. MT.
Universitas Gajayana Malang
Phone+62 85546112268
devi@unigamalang.ac.id
Support Contact
Awaludin Ahya S.Psi., M.Si.
Phone+62 82142773548
awaludin@unigamalang.ac.id

Published Jan 19, 2018

Download

Statistic

Vol. 17 No. 3 (2016): Oktober

Wildan Habibi

Bank Rakyat Indonesia Cabang Malang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah iklan, penjualan pribadi, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BRI cabang Jombang, dan diambil sampel 100 orang nasabah secara Non-Probability Sampling dengan pendekatan insidental sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Tahapan analisis data meliputi analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis
linier berganda dan pengujian hipotesis uji F dan uji t. Berdasarkan hasil penelitian, Iklan, Penjualan Pribadi, Hubungan Masyarakat atau Pemberitaan, Pemasaran Langsung berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap loyalitas nasabah. Berdasarkan analisis data statistik, indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Hasil uji secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, variabel yang berpengaruh dominan adalah Hubungan masyarakat atau pemberitaan. BRI cabang Jombang perlu mempertahankan elemen yang sudah dinilai baik oleh nasabah serta perlu memperbaiki hal
yang masih kurang.

How to Cite

Habibi, W. (2018). ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA NASABAH BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JOMBANG). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 17(3). Retrieved from https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/181

About Journal

Article Sidebar

Main Article Content

Abstract

Article Details