Evy Winda Herviyanti and Ernani Hadiyati 2021. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Fasilitas E-Channel Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Jatim, Tbk Cabang Kepanjen. Jurnal Ekonomi dan Manajemen. 22, 3 (Oct. 2021), 27-33.