Wardhana, A. N., & Wati, D. W. (2018). PENGARUH TANGIBLE, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE DAN EMPATHY TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RUMAH SAKIT SEMEN GRESIK (RSSG). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 17(3). Retrieved from https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/183