Hendrasto, Ferdian. 2019. “Mengembangkan Loyalitas Melalui Strategi Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Pada Industri Perbankan”. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 19 (3):34-43. https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/348.