Setyowati, Wiji. 2020. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Konsultan Di Lingkungan Pemerintah Kota Malang”. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 20 (3):84-92. https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/434.