Suryo Negoro, A. H. “Pengaruh Kualitas Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen PT. Phapros, Tbk.”. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, vol. 20, no. 1, July 2019, pp. 67-75, https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/358.