Evy Winda Herviyanti, and Ernani Hadiyati. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Fasilitas E-Channel Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Jatim, Tbk Cabang Kepanjen”. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, vol. 22, no. 3, Oct. 2021, pp. 27-33, https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/690.