Setyowati, Wiji. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Konsultan Di Lingkungan Pemerintah Kota Malang”. Jurnal Ekonomi dan Manajemen 20, no. 3 (November 19, 2020): 84-92. Accessed January 3, 2025. https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/434.