Hendrasto F. Mengembangkan Loyalitas Melalui Strategi Kualitas Layanan dan Kepercayaan Pada Industri Perbankan. JEM-UNIGA [Internet]. 2019Jul.10 [cited 2025Jan.23];19(3):34-43. Available from: https://ejournal.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/348