APLIKASI KONSEP PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK PADA JEMBATAN TIMBANG DI JAWA TIMUR DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

Abstract

Kemampuan dan fasilitas jembatan timbang yang masih terbatas menjadi salah satu hal yang penting untuk diperbaiki guna memenuhi syarat standar pelayanan minimum dalam pengawasan dan penindakan angkutan barang. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengembangkan kualiatas pelayanan jembatan timbang adalah metode Quality Function Deployment, dalam hal ini pengembangan fasilitas jembatan timbang yang sesuai dengan Voice of Customer serta sesuai kaidah perancangan dan pengembangan produk.

Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan 3 type Jembatan Timbang, yaitu: 1) type A, 2) type B, dan 3) type
C. dengan karakteristik fasiltas utama dan penunjang pada masing masing type disesuaikan dengan kepentingan pelanggan (pengguna) juga kebutuhan operasional yaitu: 1) gudang dan lapangan penumpukan barang, 2) Jalan akses dan keluar masuk, dan 3) fasilitas parkir bagi pengelola dan pengguna yang dapat digunakan untuk rest area.