2025. Pengaruh Strategi Offline, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Prioritas di Era Pandemi COVID-19 di Bank Jatim Malang. Jurnal Ekonomi dan Manajemen. 25, 2 (Mar. 2025), 64–75. DOI:https://doi.org/10.62951/jem.v25i2.56.