Pengaruh Strategi Offline, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Prioritas Di Era Pandemi COVID-19 Di Bank Jatim Malang. JEM 2025, 25 (2), 64-75. https://doi.org/10.62951/jem.v25i2.56.